Planmäßige Wartungsarbeiten: Montag (29. April 2024) von 13:00 Uhr bis 16:00 Uhr
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Die Erfolgsgrundlage vieler Unternehmen ist eine hundertprozentige Kundenorientierung. Aber was passiert, wenn der Kunde nicht bezahlt? Vielen fällt dann das Umschalten schwer.
Wichtig ist es, sich in diesem Moment rechtlich sicher zu fühlen. Das Wissen um die Psychologie von Schuldnern zahlt sich aus und hilft, zielgenau und effizient Außenstände zu senken. Wer gestuft vorgeht, kann Kundenbindung erhalten und frühzeitig erkennen, wann und welche gerichtlichen Maßnahmen notwendig sind.
Kenne ich meinen Schuldner (genügend)?
Rechnungsinhalte für schnelle Zahlungen
So geht man mit Schuldnern um
Inkasso als notwendiges Teamwork im Unternehmen organisieren
Mahnabläufe zeitlich, inhaltlich und mit gestufter Eskalation formalisieren
Mit Ausreden und Verzögerungstaktiken umgehen
Wann mahne ich und wie individuell?
Mahnen per Telefon, eine Herausforderung mit Erfolgsgarantie
Wirtschaftliche Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Abgabe ins gerichtliche Inkasso
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