Warum tätigen wir in Krisenzeiten Hamsterkäufe und treffen irrationale Kaufentscheidungen? In wie weit spielen Kontaktbeschränkungen dabei eine Rolle?
Covid-19 hat ein Umdenken im Kaufverhalten und große Auswirkungen auf die ökonomische Landschaft bewirkt. E-Commerce ging als einer der Gewinner aus dem Lockdown hervor, doch nun lautet die Devise: Aufbauen auf das entgegengebrachte Vertrauen. Halten von neu gewonnenen Kunden mit passgenauen Angeboten, damit diese nicht wieder in alteingesessene Einkaufsroutinen zurück gleiten. Abheben von anderen Angeboten, damit Kunden im Konkurrenzumfeld auf das eigene Produkt aufmerksam werden. Und nicht zuletzt, kontinuierlich werblich am Ball bleiben und alle digitalen Lösungen optimal für das eigene Business nutzen.
In unserem neuen Online Format „Experten Insights digital“ setzen sich die Haufe-Experten Prof. Dr. Barbara Kastlunger und Felix Beilharz mit den psychologischen Aspekten des derzeitigen Kundenverhaltens im digitalen Umfeld auseinander.
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