Das Seminar richtet sich an Kanzleimitglieder, die im Kanzleialltag im Außenkontakt mit Mandanten und Beteiligten stehen. Sie erfahren in diesem Seminar, wie professionelles Beschwerdemanagement im Kanzleialltag umgesetzt wird.
Inhalte des Online-Seminars
- Grundlegendes zu Beschwerden (erkennen Sie den Nutzen / den Vorteil eines organisierten Beschwerdemanagements)
- Umgang mit Beschwerden und Lösungsvorschläge anhand von praktischen Beispielen
- Beschwerden als Chance für Verbesserung und nicht als nervige Angelegenheit sehen
- Kommunikationsmöglichkeiten kennenlernen
Zielgruppen
- Rechtsanwälte
- Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte
- Mitarbeiter in Steuerkanzleien
Derzeit ist kein Termin für Online-Seminare verfügbar.
In Kooperation mit
Online-Seminar
- Aufzeichnung
- Unterlagen
Video | Stand 09.11.2016
Dauer
ca. 90 Minuten
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