Konfliktmanagement

Gehen Sie Auseinandersetzungen eher aus dem Weg oder sehen Sie darin sogar eine Chance? Wenn Sie wissen, wie Konflikte entstehen und verlaufen, können Sie im Ernstfall souverän und professionell agieren. Haben Sie Lust, Ihr Lösungsrepertoire über Kompromisse hinaus zu erweitern?

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Inhalte

Wir empfehlen Ihnen unsere leicht verdaulichen „Konflikt-Häppchen“: In 20 Lernbausteinen gehen wir häufig gestellten Fragen zu Konflikten auf den Grund. Videoclips, fachlicher Input, Übungen und Expertenimpulse mit Praxistipps helfen Ihnen, das Gelernte zu verankern. Und wenn es brennt, können Sie mit den Tools aus unserem Notfallkoffer beherzt erste Hilfe leisten.

Lernziele:

  • Sie wissen, wie Konflikte entstehen und verlaufen und können dadurch Konflikte differenzierter betrachten.
  • Sie verstehen die Bedeutung von Denk- und Verhaltensmustern bei der Entstehung und Bewältigung von Konflikten und können Ihr eigenes Verhalten reflektieren und ändern.
  • Sie wissen, wie Sie durch Ihre Kommunikation Konflikte entschärfen und können die andere Seite besser verstehen.
  • Sie kennen konkrete Schritte zur konstruktiven Konfliktlösung und können mit Ihrem "Werkzeugkoffer" selbst neue Ideen zur Bewältigung von Konflikten entwickeln.
  • Sie sind sich der Risiken und Chancen von Konflikten bewusst und können souveräner und professioneller mit konfliktträchtigen Situationen umgehen.

 

Das e-Training gliedert sich in die folgenden 5 Lerneinheiten:

Lerneinheit 1: Wie Konflikte entstehen

Lerneinheit 2: Wie Konflikte verlaufen

Lerneinheit 3: Emotionen und Sprache im Konflikt

Lerneinheit 4: Konflikte lösen

Lerneinheit 5: Notfallkoffer für Konflikte
 

     

 

Zielgruppen

  • Führungskräfte
  • Personalleiter
  • Personalreferenten
Konfliktmanagement
Stand: 16.07.2019
ca. 100 min.
Teilnahme­bestätigung
e-Training
119,00 €
141,61 € inkl. MwSt.
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