IT-Kennzahlen für Controlling und Management: Aussagekräftige KPIs zur Steuerung des IT-Bereiches

Angesichts der wachsenden Bedeutung der IT ist Transparenz über ihre Leistungen und Kosten unverzichtbar. Dabei werden aussagekräftige IT-Kennzahlen als Basis für unternehmerische Entscheidungen, zur strategischen Weiterentwicklung und zur effizienten Steuerung des IT-Bereichs benötigt. Mit diesen Key Performance Indicators (KPI) wird die Kommunikation mit dem Management auf allen Unternehmensebenen erheblich unterstützt.

Sie lernen, welche Anforderungen an zielorientierte IT-Kennzahlen gestellt werden und gewinnen einen Überblick über verschiedene Kategorien von IT-Kennzahlen. Zudem zeigt Ihr Referent Klaus Hufnagel, wie Sie strategische und operative IT-Ziele in Kennzahlen abbilden und diese damit messbar machen können. Dazu stellt er ein Set von bewährten Best Practice KPIs vor.